Principais Resultados da intervenção da Cerciespinho em 2013

A intervenção em 2013, concretizou a missão da Cerciespinho, através dos 2.255 clientes integrados nos 6 departamentos e 7 serviços. Assim, beneficiaram de um ou mais serviço 250 pessoas com deficiência ou incapacidades, 49 idosos e 1964 pessoas em situação de exclusão social, apresentando uma taxa de satisfação de 92.6%. Acresce que, 11.093 pessoas integraram as 240 ações sociais, culturais e técnicas realizadas. Representando um trabalho estruturado de apoios à comunidade, divulgação e sensibilização do público em geral, empresas, IPSS e entidades públicas.

A intervenção com todas estas pessoas foi planificada, monitorizada e avaliada através de 261 reuniões internas e 269 reuniões externas assegurando a participação de 80 colaboradores e 182 parceiros nos serviços, que proporcionaram contributos ao nível das instalações, atividades, formação, inclusão social, saúde, emprego, estágios, angariação de fundos…

Ao nível da intervenção com cada cliente atingiram-se 92,9% dos objetivos individuais e concretizaram-se 89,1% das atividades previstas. A individualização do Plano de Desenvolvimento Individual, associada à diversidade de oferta de serviços e à participação dos clientes e familiares na construção, implementação e revisão do seu plano de desenvolvimento individual permite ganhos significativos ao nível da autodeterminação e empowerment dos clientes, dado que participam e constroem a vida da organização de uma forma ativa. As conquistas são patentes na frequência e apropriação das atividades, nas escolhas de participarem ou não, nas vitórias celebradas entusiasticamente com os resultados obtidos nas atividades e na contínua surpresa com a revelação de competências e capacidades. Pese embora o carácter individual e subjetivo, os sorrisos de vitória de uma medalha desportiva, a exultação do êxito uma atuação cultural, a felicidade de explicar o que se sabe e se aprendeu, o orgulho e sentimento positivo associado à frequência da Cerciespinho e o sentimento de verdadeiro afeto demonstrado por muitos colaboradores são evidências constatáveis, por todos aqueles que trabalham e visitam a organização.

Foram, ainda, realizadas 313 Atividades transversais de Inclusão e apoiadas 45 entidades. Estas ações e pessoas envolvidas permitiram a sensibilização do público em geral, o dar a conhecer a intervenção realizada bem como as capacidades e competências dos nossos clientes, promovendo a imagem e reduzindo os preconceitos e ao mesmo tempo assegurando a inclusão dos nossos clientes nos diferentes contextos sociais.

A renovação da Certificação da Qualidade da Gestão e dos Serviços, ao abrigo do referencial EQUASS Assurance, da Cerciespinho e dos 6 departamentos, contribui para a prossecução da visão, nomeadamente, sermos reconhecidos como uma entidade com serviços integrados, globais e de qualidade.

No âmbito da sustentabilidade e do desenvolvimento da organização salientamos que o orçamento em 2013 foi de 1.754.013,44€ e tivemos um resultado positivo de 862,51€, complementado pelas 25 iniciativas de angariação de fundos e 19 pedidos de apoios que proporcionaram financiamento adicional bem como recursos humanos e materiais que representam poupanças relevantes para a organização.

Implementamos Serviços para 250 pessoas com deficiência

• Centro de Recursos para a Inclusão – 48*
• Formação Profissional para pessoas com deficiência – 121*
• Atividades Ocupacionais – 88*
• Serviços Residenciais – 42*
• Oficinas de Produção – 11
• *Alguns clientes são comuns a vários serviços

Implementamos Serviços para 49 idosos

• Apoio Domiciliário - 49

Implementados serviços para 1964 pessoas em situação de exclusão social

• Intervenção comunitária - 1000
• Intervenção dirigida à etnia cigana - 242
• Banco de Recursos e Alimentos – 576+30
• Banco de Ajudas Técnicas - 116

Implementamos 240 ações para o público em geral

• Ações de sensibilização - 11093
• Serviços de Produção e formação - 7

2255 Clientes diretos com uma taxa de satisfação média de 92,6%

• 250 Pessoas com deficiência,
• 49 Idosos
•  1964 Pessoas em situação de exclusão social –
• 1000 Habitantes do Bairro da Ponte de Anta
• 242 Pessoas de etnia cigana
• 576+30 Pessoas apoiadas através do Banco de Recursos e Alimentos
• 116 Apoiadas pelo Banco de Ajudas Técnicas

11093 Indiretos – 240 ações de sensibilização
80 Colaboradores internos e 35 externos, com uma taxa de satisfação de 73%
128 Parceiros colaboraram nas atividades desenvolvidas
40 Pessoas realizaram estágios, voluntariado e trabalho a favor da comunidade na Cerciespinho
Foi renovada a Certificação da Qualidade dos Serviços e da Gestão ao abrigo do referencial EQUASS Assurance
O orçamento em 2013 foi de 1.754.013,44€ e tivemos um resultado positivo de 862,51€
11093 Indiretos – 240 ações de sensibilização