RA 2025

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Enquadramento

A publicação do Relatório de Atividades e Contas de Gerência 2025 (RA 2025) é um marco anual que reflete a execução do nosso Plano Estratégico 2025/2028. No RA 2025, destacamos que — graças a uma equipa de 125 colaboradores dedicada a 2945 clientes — melhorámos o nosso desempenho económico-financeiro, superando a inflação através de uma rigorosa otimização de recursos e da sustentabilidade dos nossos serviços.

A entrega deste documento ganha um significado ainda mais especial este ano, pois coincide com a celebração dos nossos 50 anos de funcionamento e serviço. É meio século de dedicação e impacto partilhado com a nossa comunidade.

No plano técnico, destacamos a conclusão do Projeto SKILLS (Erasmus+) e a criação de plataformas formativas internacionais. Pautámos o exercício pelo aproveitamento do PRR e pela adaptação legislativa, reforçando o nosso compromisso histórico com a inclusão de pessoas com deficiência (PCDI) e em situação de exclusão social (PESES).

A Cerciespinho em Números

Números por Serviço

94%

Satisfação das Clientes

Nível de satisfação reportado pelos clientes e seus familiares em relação ao serviço prestado

47

Clientes Apoiados

Prestação de cuidados, personalizados e humanizados

28%

Clientes com Apoio de Saúde

22 clientes com cuidados de saúde regulares Acompanhamento a 29 consultas/atos médicos a 7 clientes

92%

Execução dos Objetivos

Taxa de concretização das metas definidas nos Planos de Desenvolvimento Individual (PDI) dos clientes

8.145

Refeições

Fornecidas diariamente a 31 clientes

5.061

Cuidados de Higiene e Imagem

5.061 cuidados de higiene, conforto e imagem a 24 clientes e 15.665 tratamentos de roupa a 28 clientes

978

Apoio Psicossocial

556 intervenções técnicas 186 domicílios 194 ofertas complementares Psicoeducação a 22 cuidadores informais 20 atividades inclusivas

31

Ações de Comunicação

Medidas de divulgação e sensibilização dos serviços e atividades prestados

352

Crianças Acompanhadas

Crianças que beneficiam de intervenção direta ou em consultoria colaborativa

891

Intervenções Diretas

Visitas realizadas em contextos naturais de vida da criança

5.032

Articulações Realizadas

Número total de contatos e diligências junto dos intervenientes dos processos das crianças

104

Mediações de Casos

Número total de processos nos quai as profissionais da Cerciespinho foram responsáveis pela intervenção direta com as crianças/famílias

712

Reuniões de PIIP

Reuniões com todos os intervenientes dos processos das crianças acompanhadas pela equipa

125

Entidades Parceiras

Uma rede colaborativa envolvida nos processos das crianças a diversos níveis

100%

Sucesso

Adequação dos materiais informáticos às necessidades da equipa

100%

Sucesso

Sensibilização da comunidade junto dos parceiros

96%

Satisfação dos Clientes

Elevado reconhecimento da qualidade dos serviços por parte dos clientes

76.873

Volume de formação

Elevado volume de capacitação profissional ministrado aos clientes

71%

Taxa de Certificação

Sucesso no reconhecimento oficial de competências profissionais e conclusão de ações

22%

Taxa de Integração no Mercado de Trabalho

Pleno desenvolvimento pessoal, bem-estar e inclusão social através da Formação Profissional

286

Intervenções de Bem-Estar

Foco na saúde e estabilidade dos clientes apoiados

259

Iniciativas de Inclusão Social

Ações diretas para a integração e participação na comunidade

57

Clientes com Apoio Psicossocial

Acompanhamento técnico especializado para o equilíbrio emocional

86

Serviços de Transporte Adicional

Apoio logístico para garantir a mobilidade e acesso aos clientes

96%

Satisfação dos Clientes

Elevado índice de satisfação dos/as clientes

Clientes Apoiados/as

24 Clientes em Lar e 17 no serviço de Acolhimento Temporário (descanso do/a cuidador/a)

Atividades no Exterior

Inclusão social dos/as residentes – 67 atividades na comunidade

Apoio à Mobilidade

Garantia de transporte para visitas à família, realizado 2 vezes por semana

Autonomia no Quotidiano Residencial

10 Clientes com Tarefas quotidianas no Lar

Inclusão e Participação

Promoção da participação dos/as residentes na vida do lar e nas atividades de inclusão

Melhoria Contínua

- Reuniões individuais e de grupo de clientes
- 9 Ações formativas da equipa
- Reuniões quinzenais de planeamento e monitorização

Acesso à Saúde

Acesso a cuidados de saúde e acompanhamento técnico especializado

100%

Sucesso Escolar

Adaptação de materiais, atividades e contextos em articulação estreita com agentes educativos de forma a potenciar a participação ativa dos alunos nas atividades pedagógicas

63

Alunos Acompanhados

38 Alunos no AE Dr. Manuel Laranjeira e 25 Alunos no AE Dr. Manuel Gomes de Almeida

6 a 18

Anos

Idades dos 63 alunos acompanhados (47 rapazes e 16 raparigas)

10

Alunos em Plano Individual de Transição

dos 63 alunos acompanhados, 10 realizam PIT em contexto de CFP e CACI

716

Atividades de Capacitação

Atividades no âmbito da capacitação de contexto, intervenção especializada e acompanhamento de alunos nas diferentes atividades pedagógicas

50

Acompanhamento e Articulação

Reuniões entre equipa técnica, pessoal docente e não docente e famílias

100%

Sucesso

Digitalização e Tratamento dos Dados

3

Sessões de Sensibilização e Informação

Ações de informação e sensibilização preparadas para a comunidade

700

Pessoas Acompanhadas no CC

Apoio direto e contínuo através do Centro Comunitário

604

Pessoas Apoiadas no SAAS

Serviço de Atendimento e Acompanhamento Social presente na vida das famílias

96%

Sucesso Escolar

Elevada taxa de aproveitamento e sucesso educativo dos alunos

721

Pessoas com Apoio Alimentar

Garantia de segurança alimentar e suporte nutricional básico

257

Atividades para Seniores

Promoção do envelhecimento ativo e combate ao isolamento social

2125

Atendimentos Sociais

Resposta direta e profissional às solicitações da comunidade

1617

Atividades Realizadas

Dinamização de diversas iniciativas para diferentes públicos e necessidades

221

Sessões de Apoio Psicossocial

Acompanhamento especializado para o equilíbrio e bem-estar emocional

88%

Satisfação dos Destinatários

Reconhecimento positivo por parte de quem recebe o apoio

83%

Satisfação dos Cuidadores

Impacto favorável na rede de suporte familiar e informal

79%

Satisfação dos Colaboradores

Alinhamento e motivação da equipa com a missão do projeto

46

Destinatários Apoiados

Cobertura total de apoio direto no âmbito da vida independente

109%

de Taxa de Execução (PIAP)

Valores de 2025

8

Novas Parcerias Criadas

Expansão da rede de cooperação para fortalecer a intervenção

98%

Índice de Qualidade de Vida

Resultado de excelência que reflete o bem-estar e o impacto positivo na vida dos utentes

55

Entidades Parceiras

Rede alargada e fortalecida de cooperação com a comunidade

93%

Satisfação dos Clientes

Satisfação dos clientes pelas atividades e serviços prestados

14.728

Refeições Servidas

Garantia de suporte alimentar

8.250

Cuidados de Saúde

Administração terapêutica e cuidados de saúde primários

23.111

Serviços de Transporte

Assegurar a mobilidade e o acesso dos clientes

134

Atividades de Inclusão

Resultando em 3005 participações, o que representa 34% de clientes por AI

91%

Taxa de Concretização dos PII´s

Intervenção abrangente e centrada na pessoa

180

Atividades de Autodeterminação

Desenvolvidas 46 práticas inclusivas e 134 atividades inclusivas

100%

Transformação Digital

Otimização e simplificação dos procedimentos, garantindo maior eficiência dos fluxos de trabalho

94%

Satisfação dos Clientes

Elevado índice de satisfação dos clientes

5

Clientes Apoiados

Foco na construção de projetos de vida concretizáveis, adaptados a cada cliente

Inclusão e Participação

Todos os clientes integrados em atividades ocupacionais, formativas ou de emprego

Autonomização para a Vida Independente

Construção e definição de um plano de autonomização e acompanhamento na saída de 1 residente

Autonomia no Quotidiano Residencial

Promoção da autonomia através da realização de 7 atividades instrumentais de vida diária

13

Entidades Parceiras

Trabalho em rede e cooperação com agentes estratégicos da comunidade

Melhoria Contínua

- 10 Reuniões com os clientes
- 9 Ações formativas da equipa
- Reuniões quinzenais de planeamento e monitorização

Acesso à Saúde

Acesso a cuidados de saúde e acompanhamento técnico especializado

Concretização dos Direitos dos Clientes

50% dos clientes com apoio em medicação regular

Tratamento dentário gratuito a 4 pessoas

Adaptações alimentares a 62% dos clientes

42 medidas para a redução de acidentes de trabalho

Transporte, apoio e mediação para consultas, tratamentos e exames

54 clientes, de 7 serviços, beneficiaram de 397 articulações relativas às 141 consultas de psiquiatria na organização

Protocolo com a PSP (Significativo azul) e DGRSP

Mediação e negociação de planos de pagamento de dívidas

Cerciespinho integra Comissão Alargada da CPCJ de Espinho

Denúncia e acompanhamento de situações de violência e de atuação em situações de risco e perigo de crianças

Responsabilidade da organização como Acompanhante de 3 clientes (2 Lar/CACI e 1 SAVI/SAD) sendo que 2 processos de Maior Acompanhado foram concluídos em 2025

56 Projetos

73 Representações

43 Entidades apoiadas

19 Visitas à Cerciespinho

427 Parceiros com atividades regulares

35 Participações em investigações e estudos

21 Comunicações em conferências, seminários e formações

94% de Participação dos clientes nas 480 atividades inclusivas (93.5% para clientes, 5% para a comunidade e 1.5% para colaboradores)

1709 Ações de sensibilização internas (reuniões, formação, informação) e 606 externas (exposições, vendas, comemorações, notícias site e facebook, estudos, …)

47 pessoas integradas no mercado de trabalho

Contribuímos para a manutenção de emprego de 2 Clientes da RAI

No CFP garantimos 37 estágios, com protocolo com 17 empresas e 10 pessoas foram contratadas

103 garrafas de gás distribuídas

Apoio na procura de habitação e soluções para melhoria da habitação

30 apoios a famílias do Bairro da Ponte de Anta em termos de habitação

Habitação e projetos de vida assegurados a 25 clientes no lar e 5 na RAI

Apoios nos cuidados de higiene habitacional, oferta de mobiliário e outros bens

Protocolo com o IHRU – Instituto de Habitação e Reabilitação Urbana para a gestão dos processos de habitação social

545 atividades transversais de inclusão com a participação de todos os clientes

480 atividades inclusivas em 13 âmbitos, destacando- se 60 na área da saúde, 55 na educação/formação, e na cultura e advocay, 48 cada

461 ações de envolvimento dos clientes na melhoria dos processos (atividades, planos individuais,…) incluindo 95% de taxa de provimento de sugestões dos clientes

40 ações inclusivas económicas

67% dos serviços são gratuitos

48 subsídios eventuais para famílias vulneráveis

59 processos para obtenção de prestações sociais para os clientes e famílias

Transporte semanal de familiares idosos para visitas ao lar; transportes regulares de clientes a consultas, exames e atividades na comunidade

5.968 Apoios complementares aos clientes (alimentação, produtos de apoio, transportes adicionais….)

309 atividades promotoras de empowerment

Identificados 727 comportamentos reveladores de empowerment

55 clientes integraram 4 GAR (grupos de autorrepresentantes), que organizaram 70 atividades

2 adultos do CC concluíram o RVCC no Bairro da Ponte de anta

8 pessoas com assistência pessoal na educação e formação, do SAVI

100 jovens frequentaram o Centro de formação profissional com 71% de certificação escolar e profissional

25 crianças e jovens frequentaram a Sala de Apoio ao Estudo no Centro Comunitários com 96% de sucesso escolar

63 alunos do CRI beneficiaram de estratégias, capacitação e intervenção técnica especializada, com 100% de sucesso educativoq

Momentos que Marcaram 2025

Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS)

“A Agenda 2030 não só um plano da ONU. É o nosso compromisso diário.”

Os ODS são a lista de tarefas do mundo para 2030, mas na Cerciespinho, já os estamos a riscar da lista hoje. Quando promovemos a autonomia, não estamos apenas a apoiar uma pessoa; estamos a cumprir a meta global de Reduzir as Desigualdades (ODS 10).

Somos o braço armado da inclusão na nossa comunidade.

• 604 clientes RSI e AS
•67% serviços gratuitos
• 48 subsídios eventuais
• 5968 apoios complementares para clientes

• 6467kg alimentos distribuídos
• 862 pessoas apoiadas com alimentação

• 397 articulações
• 50% clientes com medicação
• 42 medidas para reduzir acidentes de trabalho
• 54 clientes com consulta de psiquiatria comunitária de 7 serviços - 141 Consultas

 

• 63 alunos CRI
• 84% de sucesso educativo
• 40 formandos com certificação escolar e profissional

• UPP e  UPAC
• 1 carrinha elétrica SAD
• 2 carrinhas elétricas de 9 e 7 lugares adaptadas contratualizadas

• 99% de execução objetivos do Planos individuais
• 3.093.039,05 € transferidos para clientes

• 56 projetos
• 16 pedidos de apoio
• 43 entidades apoiadas
• 33 medidas de reciclagem e reutilização

• 545 ATI
• 480 atividades de inclusão
• 2313 ações de sensibilização internas e externas

• 427 parceiros
• 6579 atividades de responsabilidade social
• 7073 ações sociais, culturais e técnicas

Editorial

Os resultados da atividade da Cerciespinho, durante o ano de 2025, destacam a centralidade das pessoas e a inclusão, como vetores essenciais de promoção dos direitos dos nossos mais de 2900 clientes neste ano.
 

Funcionaram 11 serviços para pessoas com deficiência, desde bebés a idosos e 4 serviços para pessoas em situação de exclusão social, que assentam numa lógica de serviços em ciclo de vida e um modelo holístico de serviço, que assegura as várias dimensões da vida dos clientes.

Destacamos que o Lar, RAI, CACI e CFP funcionam em equipamento da Cerciespinho, enquanto o SAD, SAVI, IPI e SCPA funcionam ao domicílio. A maior parte como o CC, CRI, CRQE, BAR, SAAS, PM e OP funcionam na comunidade, evidenciando as sinergias do trabalho em rede, integrado, no contexto permitindo atuar nos diferentes contextos sociais, escolares, económicos e culturais.

Para assegurar estes serviços contamos com 125 colaboradores/as bem como voluntários, estagiários e a estreita articulação com 427 parceiros, 5 financiadores e mais de 100 fornecedores. Contribuímos para 9 dos 17 objetivos de desenvolvimento sustentável (ODS) das Nações Unidas revelando a nossa natureza de responsabilidade social e implicação na comunidade.

Celebramos 50 anos e a evidência dos resultados de 2025 apresentados revela o crescimento da organização de 34 clientes para 2900, de 1 para 15 serviços mas principalmente o foco na pessoa e na comunidade.
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Acerca

A Cooperativa de Educação e Reabilitação do Cidadão Inadaptado, CRL, é uma cooperativa de solidariedade social, sem fins lucrativos e de utilidade pública. Foi constituída em Julho de 1976 por um grupo de cidadãos do Concelho de Espinho, membros de uma Associação de Pais, preocupados com a inexistência de respostas dirigidas à população com deficiência mental.

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